Dokdy musí spotřebitel vrátit zboží a dokdy je třeba vrátit mu zaplacenou částku?

Mgr. Ondřej Špulák

Autor je manažerem služby Právo e-shopů. Věnuje se právu e-commerce, zejména právu internetových obchodů, doménovým jménům, ochraně osobních údajů a právu na informace.
Mgr. Ondřej Špulák

Spotřebitel musí obchodníkovi předat nebo alespoň zaslat zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od okamžiku odstoupení od smlouvy.

Obchodník je spotřebiteli povinen vrátit zaplacenou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od okamžiku odstoupení od smlouvy. Není však povinen vracet zaplacenou částku dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo alespoň prokáže, že mu zboží odeslal.

2 thoughts on “Dokdy musí spotřebitel vrátit zboží a dokdy je třeba vrátit mu zaplacenou částku?”

  1. Dobrý den,

    ráda bych se zeptala, jak je to v případě nepřevzetí balíku. Časopis D-test nedávno publikoval informaci, ve které se psalo, že nepřevzetí objednaného zboží od dopravce nespadá do případu odstoupení od smlouvy, kdy je e-shop povinen uhradit nejdnižší nabízené dopravné, které zákazník e-shopu uhradil. Odvolávali se na citaci OZ . Dívala jsem se do zákona paragraf 1829 odst. A skutečně uvádí, že „Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li o a) kupní smlouvu ode dne převzetí zboží.“ …
    Znamená to tedy, že v případě nepřevzetí již zaplaceného balíku není e-shop povinen brát toto jako odstoupení od smlouvy, a to v případě:
    1. kdy bylo zboží uhrazeno předem, není povinen vracet zákazníkovi poštovné ve výši nejnižšího nabízeného doprvného na censtu od e-shopu ke kupujícímu ?
    2. u zboží na dobírku je e-shop oprávněn požadovat na zákazníkovi náklady ve výši škody, která mu vznikla nedodržením kupní smlouvy zákazníkem, tj. např. dopravné, balné, atd. a případně toto vyžadovat v občanskoprávním řízení ? (tak to uváděl časopis D-Test).

    1. Vážená paní Roudecká, děkujeme Vám za Váš dotaz. V rámci komentářů u článků právní rady neposkytujeme. Pokud však máte zájem o podrobný právní rozbor problému, ozvěte se nám prosím e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu.

Odpovědět

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena *