Poskytování formuláře pro odstoupení od smlouvy spotřebitelům

Mgr. Ondřej Špulák

Mgr. Ondřej Špulák

Autor je manažerem služby Právo e-shopů. Věnuje se právu e-commerce, zejména právu internetových obchodů, doménovým jménům, ochraně osobních údajů a právu na informace.
Mgr. Ondřej Špulák

Spotřebitelům pro usnadnění odstupování od smluv do 14 dnů musíte poskytnout formulář pro odstoupení od smlouvy. Formulář je nutné poskytnout zákazníkům ještě před uzavřením smlouvy a na e-shopu musí být umístěn tak, aby jej zákazníci mohli bez potíží nalézt a využít. Vhodné je např. umístění odkazu pro stažení formuláře v sekci webu informující o tom, jakým způsobem u vás mohou nakupovat nebo přiložení formuláře k obchodním podmínkám.

Doporučení
Jedním z právních dokumentů, které vám Právo e-shopů poskytuje, je i formulář pro odstoupení od smlouvy. Doporučujeme vám nastavit si jej jako součást obchodních podmínek, kde bude formulář umístěn na konci jako příloha. Pokud obchodní podmínky správně zakomponujete do svého objednávkového procesu, zajistíte tím i splnění povinnosti poskytovat formulář pro odstoupení smlouvy. Formulář si můžete samozřejmě stáhnout a používat na svém webu a jinde i samostatně.

One thought on “Poskytování formuláře pro odstoupení od smlouvy spotřebitelům”

Odpovědět

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena *