Jaké jsou následky nepoučení spotřebitele jeho právo odstoupit od smlouvy?

Mgr. Ondřej Špulák

Autor je manažerem služby Právo e-shopů. Věnuje se právu e-commerce, zejména právu internetových obchodů, doménovým jménům, ochraně osobních údajů a právu na informace.
Mgr. Ondřej Špulák

Pokud spotřebitele nepoučíte o jeho právu odstoupit od smlouvy, dojde k prodloužení lhůty k odstoupení o jeden rok. Spotřebitel je pak oprávněn odstoupit od smlouvy ve lhůtě 1 roku a 14 dnů. Jestliže jej ale o jeho právu poučíte dodatečně později, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech od ode dne, kdy od…

Poskytování formuláře pro odstoupení od smlouvy spotřebitelům

Mgr. Ondřej Špulák

Autor je manažerem služby Právo e-shopů. Věnuje se právu e-commerce, zejména právu internetových obchodů, doménovým jménům, ochraně osobních údajů a právu na informace.
Mgr. Ondřej Špulák

Spotřebitelům pro usnadnění odstupování od smluv do 14 dnů musíte poskytnout formulář pro odstoupení od smlouvy. Formulář je nutné poskytnout zákazníkům ještě před uzavřením smlouvy a na e-shopu musí být umístěn tak, aby jej zákazníci mohli bez potíží nalézt a využít. Vhodné je např. umístění odkazu pro stažení formuláře v sekci webu informující o tom,…

Jak zákazníkům poskytovat potvrzení objednávky, znění smlouvy a obchodních podmínek?

Mgr. Ondřej Špulák

Autor je manažerem služby Právo e-shopů. Věnuje se právu e-commerce, zejména právu internetových obchodů, doménovým jménům, ochraně osobních údajů a právu na informace.
Mgr. Ondřej Špulák

Jakmile spotřebitel prostřednictvím e-shopu odešle svou objednávku, čímž dojde k uzavření smlouvy, je obchodník povinen spotřebiteli: neprodleně potvrdit přijetí objednávky, poskytnout znění smlouvy, obchodních podmínek.

Jaké identifikační údaje o sobě musí každý podnikatel povinně uvádět?

Mgr. Ondřej Špulák

Autor je manažerem služby Právo e-shopů. Věnuje se právu e-commerce, zejména právu internetových obchodů, doménovým jménům, ochraně osobních údajů a právu na informace.
Mgr. Ondřej Špulák

Každý podnikatel je povinen na svých obchodních listinách webových stránkách uvádět tyto informace: jméno (jméno podnikatele nebo název právnické osoby) sídlo údaj o zápisu do veřejného rejstříku podnikatel zapsaný do obchodního rejstříku údaj o zápisu do obchodního rejstříku včetně oddílu a vložky. Nepovinné, ale doporučované je uvedení identifikačního čísla osoby podnikatel nezapsaný do obchodního rejstříku…

Jaký je rozsah informační povinnosti a kam musí e-shop informace umístit?

Mgr. Ondřej Špulák

Autor je manažerem služby Právo e-shopů. Věnuje se právu e-commerce, zejména právu internetových obchodů, doménovým jménům, ochraně osobních údajů a právu na informace.
Mgr. Ondřej Špulák

Smyslem informační povinnosti obchodníka je poskytnout zákazníkům (zejména spotřebitelům) dostatečné množství faktických i právních informací, což by zákazníkům mělo umožnit činit kvalifikovaná a informovaná rozhodnutí a uplatňovat svá náležitě svá práva. Informační povinnost obchodníka vůči zákazníkům je od účinnosti nového občanského zákoníku široká a zahrnuje velké množství různých informací. Aby pro vás bylo splnění informační…

Výsledky kontrol internetových obchodů ze strany ČOI v 3. čtvrtletí roku 2015

Mgr. Ondřej Špulák

Autor je manažerem služby Právo e-shopů. Věnuje se právu e-commerce, zejména právu internetových obchodů, doménovým jménům, ochraně osobních údajů a právu na informace.
Mgr. Ondřej Špulák

Česká obchodní inspekce prováděla stejně jako dříve i v roce 2015 průběžné kontroly internetových obchodů. Výsledky kontrol a informace o uložených pokutách za třetí čtvrtletí roku 2015 jsou skutečně tristní – právní předpisy porušovalo 82 % z 245 kontrolovaných e-shopů, za což ČOI uložila pokuty v celkové výši 1 013 000 Kč.

Online prodej potravin na e-shopech – právní povinnosti prozovatelů a obsah obchodních podmínek

Mgr. Ondřej Špulák

Autor je manažerem služby Právo e-shopů. Věnuje se právu e-commerce, zejména právu internetových obchodů, doménovým jménům, ochraně osobních údajů a právu na informace.
Mgr. Ondřej Špulák

Potraviny jsou zbožím, jehož nákupy spotřebitelé realizují v drtivé většině případů offline. V poslední době však přibývá služeb a internetových obchodů, které umožňují nakupování potravin realizovat online. Protože se potraviny od ostatních druhů zboží liší zejména způsobem spotřeby a životností, má i jejich prodej prostřednictvím internetu svá specifika, se kterými vás seznámíme v tomto článku.

Ohlédnutí za E-shop víkendem 2015 + prezentace z přednášky „Právní minimum e-shopaře – jak se nedostat pokutu a jak se vyhnout problémům“

Mgr. Ondřej Špulák

Autor je manažerem služby Právo e-shopů. Věnuje se právu e-commerce, zejména právu internetových obchodů, doménovým jménům, ochraně osobních údajů a právu na informace.
Mgr. Ondřej Špulák

Minulý víkend se ve dnech 31.7.-2.8. v jihočeském městečku Vodňany konala pohodová eshopová konference nazvaná prostě E-shop víkend, jejíž partnerem bylo i Právo e-shopů. Její program byl rozplánován do třech dnů. První den byly pro přihlášené účastníky připraveny placené workshopy, v sobotu a neděli se pak ve dvou sálech a konferenčním stanu konaly bezplatné přednášky.

Infografika: výsledky kontrol e-shopů v roce 2014

Mgr. Ondřej Špulák

Autor je manažerem služby Právo e-shopů. Věnuje se právu e-commerce, zejména právu internetových obchodů, doménovým jménům, ochraně osobních údajů a právu na informace.
Mgr. Ondřej Špulák

V průběhu roku 2014 prováděla Česká obchodní inspekce cílené kontroly a monitorování dodržování právních předpisů ze strany internetových obchodů. Cílem bylo vyhledat a postihnout ty e-shopaře, kteří poškuzují práva a zájmy spotřebitelů. Jak kontroly e-shopů v roce 2014 dopadly, se dozvíte v přehledné infografice, kterou jsme pro vás zpracovali. INFOGRAFIKU NALEZNETE V ČLÁNKU.