Rubrika: Reklamace

Při prodeji zboží odpovídá obchodník zákazníkům za některé vady zboží. Pokud k dojde výskytu vad, za které obchodník odpovídá, zákazník může u obchodníka zboží reklamovat, tedy uplatit svá práva z odpovědnosti za vady.

Rozsah vad, za které obchodník odpovídá, práva zákazníků při jejich výskytu, doba během které je nutné vyřídit reklamaci a další, se liší v závislosti na tom
– zda je zákazníkem spotřebitel, nepodnikající právnická osoba nebo podnikatel,
– zda jde o dodávané na základě smlouvy kupní (zboží hmotné, nehmotné dodávaného na hmotném nosiči) nebo smlouvy o dodání digitálního obsahu na nehmotném nosiči.

Odpovědnost obchodníka vůči spotřebiteli a nepodnikající právnické osobě je širší, ke vztahu k podnikatelům je naopak dosti omezena, a to zejména v rozsahu vad, za které obchodník odpovídá.